في شركة لاوندريستيك ذ.م.م، خصوصيتك هي أولويتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا عبر https://laundristic.ae وصفحاتها الفرعية.
١. المعلومات التي نجمعها
يجوز لنا جمع وتخزين الأنواع التالية من البيانات:
- المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التسليم.
-
معلومات الدفع: تفاصيل الفواتير وسجل المعاملات.
-
بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع موقعنا وتطبيق الهاتف المحمول.
-
ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع: بيانات المتصفح التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليلات والتخصيص.
ملاحظة: لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية لأي طرف ثالث.
٢. استخدام معلوماتك
نحن نستخدم البيانات المجمعة من أجل:
- معالجة وتنفيذ طلبات خدمة الغسيل.
- التواصل بشأن تحديثات الخدمة وتأكيدات الطلب.
- تعزيز خدماتنا وتحسين الموقع.
- منع الاحتيال وضمان المعاملات الآمنة.
٣. خصوصية البيانات والأمان
تتخذ مغسلة الخطوات المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية باستخدام تدابير الأجهزة والبرامج الآمنة.
- https://laundristic.ae/ لا يمرر تفاصيل بطاقة الخصم/الائتمان إلى أي طرف ثالث.
- رغم جهودنا، لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة تمامًا. لذلك، لا يمكننا ضمان حماية مطلقة للبيانات.
٤. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك. قد نشاركها:
- عندما يقتضي القانون أو الجهات الحكومية ذلك.
- مع البائعين الخارجيين الآمنين والموثوقين (على سبيل المثال، بوابات الدفع أو شركاء التسليم).
- لمعالجة وتنفيذ الطلبات فقط.
٥. روابط الطرف الثالث
-
قد يرتبط موقعنا الإلكتروني بمواقع تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع. يُرجى مراجعة شروطها بشكل منفصل قبل مشاركة بياناتك.
٦. سياسة ملفات تعريف الارتباط
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتتبع التحليلات، وتخصيص المحتوى. يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
٧. التغييرات على هذه السياسة
- قد تقوم مغسلة بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتلبية الاحتياجات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية.
- نشجع العملاء على مراجعة هذه الصفحة باستمرار للاطلاع على التحديثات. أي تغييرات ستسري فور نشرها.
٨. سياسة التوصيل
نقدم خدماتنا بشكل رئيسي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودوليًا (إن وجد). يتم تسليم الطلبات عبر شركات شحن خارجية موثوقة.
- وقت التسليم في الإمارات العربية المتحدة: 1-2 يوم عمل
-
وقت التسليم الدولي: 4-10 أيام عمل (حسب الموقع)
-
رسوم التوصيل في الإمارات العربية المتحدة: AED 10 (سعر ثابت)
-
رسوم التوصيل الدولية: يظهر عند الخروج حسب البلد
لتجنب أي تأخير، يُرجى التأكد من دقة العنوان وبيانات الاتصال. يجب على العميل توقيع وتأكيد الاستلام عند الاستلام.
ملاحظة: قد تؤدي الطلبات/الشحنات المتعددة إلى إرسال عدة بيانات إلى كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
٩. تأكيد الدفع
- بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، سيتم إرسال إشعار تأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.
١٠. سياسة الاسترداد
- قد تكون المبالغ المستردة قابلة للتطبيق في سيناريوهات محددة بناءً على حالة الخدمة.
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
- يرجى السماح بفترة تتراوح من 10 إلى 45 يومًا حتى يظهر المبلغ المسترد، وذلك اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
١١. سياسة الإرجاع
يتم قبول الإرجاع وفقًا للشروط التالية:
- إرجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- يُسمح بالإرجاع في حالة وجود عناصر خاطئة أو تالفة فقط.
يرجى إبلاغنا قبل الإرجاع. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع في حال وجود أي تلاعب بالمنتج.
- رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
١٢. سياسة الإلغاء (الخدمات)
- يمكن للعملاء إلغاء الخدمات خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- يرجى السماح بمدة تصل إلى 45 يومًا لإكمال عملية استرداد المبلغ.
١٣ . حذف الحساب
-
يمكن للمستخدمين طلب حذف البيانات باتباع الخطوات التالية: التطبيق > الملف الشخصي > البيانات الشخصية > حذف حسابك.
باتباع هذه الخطوات، سيتم حذف جميع بيانات المستخدم بالكامل من خوادم مغسلة.
١٤. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، اتصل بنا على:
